DM（ダイレクトメール）はどんな時に利用すれば良い？向いているケースを徹底解説

「ダイレクトメール（DM）はどんな時に利用すればよい？」
「自社の商材とダイレクトメール（DM）が向いているか知りたい」

ダイレクトメール（DM）を検討する上で、上記のようなお悩みはないでしょうか？

本記事では、ダイレクトメール（DM）をどんな時に利用すればよいかをケース別に解説しています。

記事の目次

ダイレクトメール（DM）はどんな時に利用すればよいか？

ダイレクトメール（DM）は、郵便・メールなどを通じて特定の個人や企業に直接送付される広告や情報のことです。

主にマーケティングや情報伝達の目的で使用され、受取人の関心やニーズに合わせたメッセージを送信できます。

ダイレクトメール（DM）が特に向いているケースは、下記の通りです。

ダイレクトメール（DM）は、ターゲットが明確な場合に最適です。

なぜなら、特定の顧客層に合わせたメッセージを送ることができるためです。

例えば、ECサイトで過去に購入したことがあるユーザーに、商品の案内を送るといった使い方ができます。

過去の購買履歴から、ユーザーの嗜好が分析できるため、個々に合った商品案内も可能です。

このように、ダイレクトメール（DM）はターゲットが絞り込める場合に効果を発揮します。

ダイレクトメール(DM)は、新製品や新サービスをPRするのにも効果的です。

なぜなら、新製品やサービスの発売時に、ニーズの高い層に的確にリーチできるためです。

例えば、化粧品メーカーが新製品を発売する際、過去に購入実績のある既存顧客にDMでその新製品を案内することができます。

既存顧客はブランドに対する関心が高いため、新製品の購入につながりやすいでしょう。

ダイレクトメール(DM)は、限定オファーの提供にも向いています。

ダイレクトメール(DM)は、特定の顧客に直接特別な取引を案内できるため、受け取った人が特別感を感じやすく、行動を促しやすくなるためです。

例えば、ある店舗が周年記念で特定の顧客にだけ割引クーポンを送る場合、これらの顧客は特別な待遇を受けていると感じ、店舗への興味や購買意欲が高まります。

この方法で、顧客との関係性を高めると同時に、短期間での売上促進も見込めます。

ダイレクトメール(DM)は、アンケートを実施するのにも効果的です。

特定の顧客層に直接触れることで、フィードバックや意見を集めやすくなるためです。

具体的な例として、企業が新しい製品開発のための顧客の意見を知りたい場合、ダイレクトメールを通じてアンケートを送ることができます。

この方法では、受け取った顧客は自分の意見が直接企業に届くと感じ、回答へのモチベーションが高まります。

ダイレクトメール(DM)は、地域に密着したキャンペーンを展開するのにも適しています。

なぜなら、ダイレクトメール(DM)は、対象地域を絞って送付できるので、ローカルなプロモーションと相性がよいためです。

例えば、新規出店する飲食店が、オープン前に周辺住民に開店案内のダイレクトメール(DM)で発送すれば、多くの周辺住民への認知が可能になります。

顧客に対してアプローチする場合、ダイレクトメール(DM)にもさまざまな手法があります。

ここでは、他の手法との比較を紹介します。

手法	コスト	反響率	向いているシーン
ダイレクトメール (DM)	印刷と発送のコストがかかる	約1%	新商品の紹介特別オファー顧客関係の強化
電話営業	通話料以外にかからないが労力が必要	0.1～10%	新規顧客の開拓
飛び込み営業	交通費や時間などのコストが高い	2~3％	新規顧客の開拓
FAX	低コスト	0.03~0.1%	BtoB